Người Nhật có thói quen gập hơn nửa
người cúi chào khách.
Cái
nghiêng ḿnh quen thuộc khi người Nhật chào khách.
Ở đất
nước mặt trời mọc, h́nh ảnh nghiêng gập người cúi chào thể hiện cả
một nền văn hóa Nhật Bản: Cúi nhưng không hạ ḿnh. Sự nhún nhường
chỉ làm tăng thêm sự nể trọng của người đối diện.
Trên các
chuyến bay của hăng hàng không Japan Airlines, nụ cười luôn nở trên
môi các tiếp viên. Họ sẵn sàng ngồi, chính xác là “quỳ xuống”, giúp
khách sửa tư thế của đôi chân tê mỏi.
Họ niềm
nở, vui vẻ tiếp nhận yêu cầu của hành khách khó tính nhất. Không
phải phẩm chất máy bay khiến hành khách hài ḷng mà chính cách phục
vụ của tiếp viên khiến mọi người nghĩ tốt về người Nhật. Chỉ vài
phút khởi hành trễ, toàn bộ nhân viên phục vụ mặt đất và tiếp viên,
phi công dàn thành hàng ngang, cúi rạp người xin lỗi khách.
Họ thật
sự đă thành công khi để lại ấn tượng sâu sắc về một nước Nhật vô
cùng hiếu khách và nghệ thuật giao tiếp tuyệt vời.
Ở Nhật,
bạn khó có cơ hội bắt taxi để đi một cuốc đường dài. V́ sao? Các tài
xế sẽ tự chở bạn thẳng đến nhà ga tàu điện ngầm, kèm lời hướng dẫn “Hăy
đi tàu điện ngầm cho rẻ”.
Sự trung
thực của người Nhật in đậm nét ở những “mini shop không người bán”
tại Osaka.
Hệ
thống tự tinh tiền tại siêu thị Nhật, người mua tự phục vụ, tự
scan mă vạch, tự trả tiền.
Nhiều
vùng ở Nhật không có nông dân. Ban ngày họ vẫn đến công sở, ngoài
giờ làm họ trồng trọt thêm. Sau khi thu hoạch, họ đóng gói sản phẩm,
dán giá và để thùng tiền bên cạnh cho người mua cứ theo giá niêm yết
mà tự bỏ tiền vào thùng. Cuối ngày, trên đường đi làm về, họ ghé đem
thùng tiền về nhà. Nhẹ nhàng và đơn giản.
Các con
đường mua sắm, các đại siêu thị ở Hokkaido, Sapporo hay Osaka… cũng
không nơi nào bạn phải gửi giỏ/túi xách. Quầy thanh toán cũng không
đặt ngay cổng ra vào. Người Nhật tự hào khẳng định động từ “ăn cắp
vặt” gần như đă biến mất trong từ điển.
Nếu bạn
đến Nhật, toàn bộ các cửa hàng sẽ tự động trừ thuế, giảm 5 – 10% khi
biết bạn là khách nước ngoài.
Không
cần gửi giỏ xách khi đi siêu thị
Nguyên
tắc không gây tiếng ồn được áp dụng triệt để tại Nhật. Tất cả đường
cao tốc đều phải xây dựng hàng rào cách âm, để nhà dân không bị ảnh
hưởng bởi xe lưu thông trên đường. Osaka bỏ ra 18 tỷ USD xây hẳn một
ḥn đảo nhân tạo để làm phi trường rộng hơn 500ha ngay trên biển. Lư
do đơn giản chỉ v́ “người dân không chịu nổi tiếng ồn khi máy bay
lên xuống”.
Phi
trường quốc tế Kansai được xây dựng trên ḥn đảo nhân tạo, cách
xa khu dân cư.
Tại các
cửa hàng mua sắm, dù đang vào mùa quảng cáo, cũng không một cửa hàng
nào được đặt máy phát ra tiếng. Tuyệt đối không được bật nhạc làm ồn
sang cửa hàng bên cạnh. Muốn quảng cáo và thu hút th́ cách duy nhất
là thuê một nhân viên dùng loa tay, quảng cáo với từng khách.
Nhân bản
V́ sao
trên những cánh đồng ở Nhật luôn c̣n một góc nguyên, không thu
hoạch? Không ai bảo ai, những nông dân Nhật không bao giờ gặt hái
toàn bộ nông sản mà họ luôn “để phần” 5-10% sản lượng cho các loài
chim, thú trong tự nhiên.
B́nh đẳng
Mọi đứa trẻ đều được dạy về sự b́nh đẳng.
Để không
có t́nh trạng phân biệt giàu nghèo ngay từ nhỏ, mọi trẻ em đều được
khuyến khích đi bộ đến trường. Nếu nhà xa th́ xe đưa đón của trường
là chọn lựa duy nhất. Các trường không chấp nhận cho phụ huynh đưa
con đến lớp bằng xe hơi.
B́nh
đẳng là điều đầu tiên các em học được ở trường.
Việc mặc
đồng phục vest đen từ người quét đường đến tất cả nhân viên, công
chức cho thấy một nước Nhật không khoảng cách. Những ngày tuyết phủ
trắng nước Nhật, từ trên cao nh́n xuống, những công dân Nhật như
những chấm đen nhỏ di chuyển nhanh trên đường. Tất cả họ là một nước
Nhật chung ư chí, chung tinh thần lao động.
Văn hóa
xếp hàng thấm đẫm vào nếp sinh hoạt hàng ngày của người Nhật. Không
có bất cứ sự ưu tiên nào. Sẽ không có ǵ ngạc nhiên nếu một ngày bạn
thấy người xếp hàng ngay sau lưng ḿnh chính là Thủ tướng.
Ở Nhật,
nội trợ là một nghề. Hàng tháng chính phủ tự trích lương của chồng
đóng thuế cho vợ. Do đó, người phụ nữ ở nhà làm nội trợ nhưng vẫn
được hưởng các chế độ y như một người đi làm. Về già vẫn hưởng đầy
đủ lương hưu.
Độc đáo
hơn nữa là nhiều công ty áp dụng chính sách, lương của chồng sẽ vào
thẳng tài khoản của vợ. Vai tṛ của người phụ nữ trong gia đ́nh v́
thế luôn được đề cao, tôn trọng.
Ở đất
nước mặt trời mọc, mọi người hiểu sâu sắc lư do khiến nước Nhật tan
hoang sau chiến tranh thế giới thứ 2, bật dậy mạnh mẽ trở thành
cường quốc khiến cả thế giới phải nghiêng ḿnh.
|